¿QUÉ SOMOS?
Somos una asociación civil creada para representar oficialmente a NENA 9-1-1 (National Emergency Number Association) en México desde el 2009, cuyos objetivos son difundir las prácticas, estándares, entrenamiento e información disponible en todo lo relacionado al servicio de atención de emergencias 9-1-1.
+400
Personas certificadas con el diplomado de
NENA 9-1-1 MÉXICO
+20,000
Personas capacitadas
con los curso de
NENA 9-1-1 MÉXICO
¿Qué hacemos?
1. Profesionalizamos Directivos y personal de los Centros de Atención de Emergencias públicos y privados, y reconocemos el profesionalismo con certificaciones para el personal.
2. Implementamos estándares y protocolos internacionales en los Centros de Atención de Emergencia con el fin de medir su desempeño y así elevar su nivel de eficiencia, calidad y servicios a través de nuestro estándar internacional.
3. Logramos que los Centros de Atención de Emergencias adquieran cada vez mayor relevancia dentro del ámbito social y gobierno, certificando sus procesos operativos e indirectos.
Nuestra Filosofía
Misión
Fomentar la disponibilidad e implementación de un sistema telefónico universal de atención de emergencias, utilizando tecnología avanzada, investigación constante, planificación efectiva, capacitación especializada, estandarización de procedimientos y promoción de una cultura ciudadana activa. Nuestro compromiso es proteger la vida humana, preservar el patrimonio y garantizar la seguridad de la comunidad en general a través de los principios éticos y valores que priorizan la dignidad y el bienestar de todas las personas.
Visión
Establecer, en colaboración con las autoridades y organismos de la industria, estándares, recomendaciones y conocimientos para México y Latinoamérica. Buscamos fomentar la calidad y la mejora continua de las operaciones y atención ciudadana en los Centros de Emergencia. Nuestra visión incluye promover el uso eficaz de las tecnologías de información y comunicaciones, así como la profesionalización constante del personal que labora en los Centros de Atención de Emergencia. Aspiramos a ser líderes en la creación de un entorno donde la seguridad, la eficiencia y la excelencia en el servicio sean los pilares fundamentales para la protección y bienestar de nuestras comunidades.
Valores
En NENA 9-1-1 México, la solidez de nuestro compromiso con la seguridad ciudadana se refleja en nuestros valores fundamentales: solidaridad, honestidad, responsabilidad civil y profesionalismo. Estos principios son la base de nuestra labor en la atención de llamadas de emergencia gestionadas por los Centros de Atención de Emergencias.
Nuestros valores impulsan la colaboración y apoyo mutuo en nuestro equipo, garantizan la transparencia y confianza en nuestras interacciones con los ciudadanos, nos instan a asumir el compromiso de salvaguardar vidas y bienes, recordando que la atención de emergencias es parte esencial de nuestra responsabilidad gubernamental, nos guían hacia estándares elevados de competencia y ética, asegurando una respuesta efectiva y eficiente en situaciones críticas, siendo la clave para brindar respaldo y seguridad a la comunidad que servimos.
