NENA-STA-007.3-2020, Estándares de audición para telecomunicaciones de seguridad pública
Este documento se proporciona para ayudar a los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) a establecer estándares de audición que cumplan con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) para telecomunicaciones de seguridad
pública.

NENA-STA-001.2-2022, Estándar de interoperabilidad de líneas de crisis/suicidio de NENA
Este es un estándar para facilitar el trabajo colaborativo con las líneas de crisis para ayudar a garantizar que las personas en riesgo inminente de suicidio reciban la asistencia de emergencia que necesitan.

NENA-INF-017.3-2018, Recomendación del modelo de planes de contingencia y desastres del PSAP
El propósito de este documento es servir como referencia a una sección de planificación de contingencias de un Procedimiento operativo estándar (SOP) para uso de los centros de comunicaciones y/o autoridades del PSAP como orientación en la formulación de un POE de agencia. Cada agencia es única en sus recursos y operaciones y, como tal, este documento debe modificarse y/o actualizarse para cumplir con los requisitos y obligaciones legales de los diferentes modos de operación.

NENA-INF-004.1.2-2018, Documento informativo sobre los impactos operativos de dispositivos y sensores
Este documento informativo NENA se proporciona para ayudar a los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) y a las autoridades gobernantes del 9-1-1 con información para evaluar los impactos operativos de los dispositivos. y sensores que pueden interactuar con el PSAP.

NENA-STA-020.1-2020, Estándar NENA para el procesamiento de llamadas al 9-1-1
Este documento estándar NENA tiene como objetivo proporcionar un procedimiento operativo permanente (SOP) modelo para el manejo de llamadas recibidas por los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) y para garantizar la coherencia en el procesamiento de llamadas de emergencia y de no emergencia a través de límites jurisdiccionales. El documento proporciona orientación para implementar los requisitos normativos del estándar, así como recomendaciones para aquellas
áreas operativas de manejo de llamadas que deben regirse por la política local. Este documento reemplaza a NENA 56-001,  56-005,  56-006 y 56-501.

54-001, Recomendación del modelo de operaciones diarias de personal del Centro de Comunicaciones/PSAP
Este documento se proporciona como una Recomendación modelo para la creación de la sección de Operaciones diarias de personal de un Procedimiento operativo estándar (SOP) para uso de los Centros de comunicaciones y/o PSAP como guía en la formulación de un SOP de agencia.

NENA-STA-002.2-2022, Estándar NENA para proteger el bienestar de los profesionales del 9-1-1.
Este estándar aprobado por ANSI , que es una versión revisada de NENA-STA-002 de 2013, el Estándar sobre manejo del estrés agudo/traumático y crónico , define los impactos potenciales del trabajo del 9-1-1 en el bienestar del telecomunicaciones de emergencia y dirige a los líderes del PSAP a crear planes integrales de resiliencia al estrés que capaciten a su personal para el bienestar mediante la prevención, la gestión y la curación de estos impactos, utilizando los documentos de recursos proporcionados en el Apéndices y disponibles en NENA (ver https://www.nena.org/page/WellnessContinuum ). 

NENA-STA-035.2-2018, Guía para gerentes de la ADA Título II: Acceso directo
La Guía para gerentes de la ADA: Título II, Acceso directo es una herramienta diseñada para ayudar a los gerentes a hacer que los PSAP cumplan con la ADA. La utilización de este estándar mejorará la calidad del servicio brindado al público, incluidos los aproximadamente 28 millones de personas en los Estados Unidos que tienen pérdida auditiva.

NENA-STA-011.1-2021, Estándares NENA para la educación profesional 9-1-1
Este estándar aprobado por ANSI  guiará a las instituciones que están desarrollando o han desarrollado programas de educación profesional 9-1-1 y garantizará la coherencia con el plan de estudios.

NENA-INF-022.2.1-2023, Protocolo para el manejo de llamadas relacionadas con el documento informativo sobre trata de personas.
Este documento describe pautas que, si se aplican en los centros de llamadas 9-1-1, pueden ayudar a rescatar rápidamente a las víctimas de trata de personas. Los centros de llamadas 9-1-1 deben utilizar estas pautas para emitir sus propias políticas y procedimientos para atender llamadas relacionadas con situaciones de trata de personas.

NENA-STA-044.1-2022, Estándar NENA para solicitudes de emergencia en redes sociales
Este documento se proporciona para ayudar a los Puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) a establecer estándares en el manejo de solicitudes de emergencia para asistencia de seguridad pública que se originan en las redes sociales e interactúan con proveedores para circunstancias exigentes.